Компания "EasyTap": Автоматизация колл-центра для эффективной работы и удобства клиентов
Мы рады сообщить о сотрудничестве с компанией "EasyTap", которая обратилась к нам с запросом по автоматизации своего колл-центра. Нашей целью было систематизировать процессы работы, обеспечить эффективный прием пользователей приложения и упростить процедуру заключения договоров. Главной задачей было качественное квалифицирование клиентов, осуществление дожима и надежное подписание договоров.
Для начала, мы настроили систему amoCRM с автоматическими задачами, интегрированную телефонию и все необходимые мессенджеры. Это позволило нам значительно улучшить работу колл-центра и повысить эффективность коммуникации с клиентами.
В дальнейшем, мы приступили к разработке Telegram-бота, который стал важной частью автоматизированной системы. Мы разработали подробную блок-схему, определив последовательность действий. Затем Telegram-бот был создан и интегрирован в систему amoCRM. Результатом стал полностью функциональный Telegram-бот, заменивший всю колл-центральную команду из пяти человек.
Теперь клиенты компании "EasyTap" имеют возможность заключить договор напрямую через Telegram-бот и также получать поддержку в приложении. Благодаря нашей разработке, "EasyTap" может предложить своим сотрудникам работу на условиях part-time с другими компаниями, используя наше приложение.
Telegram-бот, основанный на платформе amoCRM, проводит полный цикл работы: от квалификации клиента до заключения договора. Мы сократили количество сотрудников колл-центра до минимума, оставив только ответственного руководителя, и полностью систематизировали все бизнес-процессы компании "EasyTap".
Для начала, мы настроили систему amoCRM с автоматическими задачами, интегрированную телефонию и все необходимые мессенджеры. Это позволило нам значительно улучшить работу колл-центра и повысить эффективность коммуникации с клиентами.
В дальнейшем, мы приступили к разработке Telegram-бота, который стал важной частью автоматизированной системы. Мы разработали подробную блок-схему, определив последовательность действий. Затем Telegram-бот был создан и интегрирован в систему amoCRM. Результатом стал полностью функциональный Telegram-бот, заменивший всю колл-центральную команду из пяти человек.
Теперь клиенты компании "EasyTap" имеют возможность заключить договор напрямую через Telegram-бот и также получать поддержку в приложении. Благодаря нашей разработке, "EasyTap" может предложить своим сотрудникам работу на условиях part-time с другими компаниями, используя наше приложение.
Telegram-бот, основанный на платформе amoCRM, проводит полный цикл работы: от квалификации клиента до заключения договора. Мы сократили количество сотрудников колл-центра до минимума, оставив только ответственного руководителя, и полностью систематизировали все бизнес-процессы компании "EasyTap".