Вы заходите в CRM — а она не загружается. Или сообщения вдруг перестали отправляться клиентам. Знакомо? В этой статье мы разобрали основные причины, почему это происходит, и что можно сделать, чтобы всё снова заработало.
1. Нестабильный интернет
Самая распространённая причина — плохое соединение с интернетом.
Если скорость низкая или сигнал периодически пропадает, система просто не успевает загрузить данные, из-за чего страницы amoCRM могут зависать или не открываться вовсе.
Что можно сделать:
Проверьте скорость соединения (например, через speedtest.net).
Попробуйте обновить страницу.
Переключитесь на другую сеть или перезапустите роутер.
Если используете Wi-Fi, убедитесь, что сигнал стабильный и никто не нагружает сеть.
2. Засорённый кэш браузера
Вторая по частоте причина — переполненный или повреждённый кэш.
Браузер хранит старые данные для ускорения загрузки, но иногда они мешают нормальной работе CRM.
Как проверить:
Очистите кэш и куки в настройках браузера.
После очистки перезапустите браузер и снова войдите в amoCRM.
Попробуйте открыть систему в режиме инкогнито — если всё работает, значит дело было в кэше.
3. Технические сбои со стороны amoCRM
Иногда проблема может быть не на вашей стороне, а на стороне самого сервиса.
Например, во время обновлений, технических работ или временных неполадок на серверах.
Что можно сделать:
Подождите 10–15 минут и обновите страницу.
Если неполадки сохраняются, напишите в нашу техподдержку — мы проверим, всё ли в порядке.
4.Если на сделках появились «замочки»
Если amoCRM не загружается, а на сделках вы видите замочки, — это уже отдельная ситуация.
Причин может быть несколько: от ограничений прав доступа до особенностей интеграции.
Подробно это разобрано в другой статье:
👉 «Почему сделки не работают?».
5.Если не отправляются сообщения клиенту
Бывает, что система в целом работает, но не уходят сообщения клиентам.
Такое чаще всего связано со сбоями, правилам пользования или настройки сервисов (WazzUp, ChatApp, Radist и др.)
Подробности можно прочитать здесь:
👉 «Почему не отправляются сообщения клиенту».
Если amoCRM не работает или не загружается:
Проверьте интернет.
Очистите кэш.
Убедитесь, что нет технических сбоев.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то напишите в нашу техническую поддержку в Telegram @easycrmkz